В последнее время у всех на слуху понятие «лоукостер» или, по-другому, «бюджетная авиакомпания», тем не менее, для России это понятие довольно новое. Первый лоукостер в России появился только в 2006 году, хотя история бюджетных авиакомпаний в мире ведется уже с 1949 года. Давайте разберемся, что в себя включает понятие «бюджетная», и почему вокруг этих авиакомпаний бушуют такие страсти.

Что такое лоукостер?

Лоукостер — это бизнес-модель авиакомпании, ориентированная на максимальную оптимизацию расходов и отказ от включения дополнительных услуг в стоимость билета с целью минимизировать тарифы. Главный приоритет авиакомпании-лоукостера — как можно более дешевый билет.

Базовая стоимость билета у бюджетной авиакомпании значительно ниже, чем у традиционной. Низкая цена билета достигается за счет работы по двум направлениям:

снижение эксплуатационных расходов компании
составная стоимость билета

Снижение эксплуатационных расходов

Авиакомпания-лоукостер экономит на всем, что не касается обеспечения безопасности перелета. Очень многие траты традиционных авиакомпаний можно сократить незаметно или почти незаметно для пассажиров. Приведу примеры способов оптимизации трат лоукостерами:

лоукостеры заказывают более простую комплектацию салона самолета: простая отделка, упрощенные кресла, уменьшенное расстояние между креслами, отсутствие системы развлечений на борту, отсутствие шторок на окнах и т.п.
лоукостеры используют единообразный парк самолетов, чтобы сократить расходы на обучение персонала
в салоне лоукостера единый класс обслуживания, отсутствует бизнес и премиум классы
лоукостеры оптимизируют маршруты, часто летают на короткие расстояния без пересадок
лоукостеры используют одних и тех же сотрудников на разных ролях, например, стюарды могут работать на регистрации и даже убирать салон
лоукостеры часто используют отдаленные от города аэропорты и наименее загруженные часы для посадки в основных аэропортах
лоукостеры продают билеты онлайн, чтобы не тратится на содержание офисов продаж и агентов
лоукостеры могут экономить даже на мелочах вроде бумаги для посадочных талонов или автобуса к трапу самолета.

Что касается парка самолетов, то на заре зарождения бизнес-модели бюджетные авиакомпании покупали подержанные самолеты (что практикуют и традиционные авиакомпании), но позже выяснилось, что заказ новейших самолетов и продажа их после непродолжительной эксплуатации выходит значительно дешевле за счет сокращения трат на обслуживание и ремонт. Поэтому у большинства современных лоукостеров новый парк самолетов.

Составная стоимость билета

Вторым, наиболее заметным для пассажиров, направлением экономии авиакомпании-лоукостера является схема тарификации билетов. Многие не знают, что в стоимость билета традиционной авиакомпании включено множество дополнительных услуг. В цену билета, помимо тарифа авиакомпании, аэропортовых и топливных сборов, также включена норма багажа, питание, пользование развлечениями на борту, дополнительные детали комфорта (наушники, одеяла, подушки) и прочее.

Бюджетные авиакомпании исключают все необязательные услуги из тарифа и берут за них дополнительную плату, если вам эта услуга необходима. При заказе билета вы явным образом указываете что из услуг вам нужно, а что нет. Набор дополнительных услуг зависит от авиакомпании, самые распространенные платные услуги:

Багаж: в базовую стоимость обычно включена только ручная кладь, остальное оплачивается отдельно
Питание на борту
Выбор места в салоне
Выбор кресла с большим местом для ног
Приоритетная посадка в салон
Страховка
Принадлежности для комфорта: подушка, одеяло, беруши, маска и т.п.

Дополнительные услуги могут стоить довольно дорого и увеличивать стоимость билета в два и более раз. В этом месте начинается рай и ад, который отличает хорошего лоукостера от плохого и который должен определить ваше решение пользоваться ли услугами данного лоукостера или нет.

Сколько будет стоить билет?

Главная претензия к лоукостерам — это возрастание стоимости билета по сравнению с изначально заявленной ценой. В предыдущем разделе мы выяснили почему так происходит. Но это ещё не всё. Многие лоукостеры берут довольно внушительные дополнительные сборы при превышении указанных при покупке билета параметров. В первую очередь, это размер и вес багажа, но также лоукостер может взять с вас плату, например, если вы не выполнили чекин на рейс онлайн.

Поэтому, покупая билет лоукостера, нужно очень внимательно изучить правила авиакомпании.

Как определить сколько будет стоить билет лоукостера:

Найти интересующий рейс через систему поиска авиабилетов или сайт авиакомпании. Указанная цена — это базовая стоимость билета, которая включает перелет и обязательные сборы
Определить габариты и вес вашего багажа
Определить какие нормы провоза ручной клади у данного лоукостера, чтобы понять что вы сможете пронести в салон без дополнительной платы
Подумать, собираетесь ли вы покупать что-то в дюти-фри, количество товаров, которые можно без доплат взять в салон, может быть ограничено
Подумать, не увеличится ли вес вашего багажа на обратном пути, например, из-за сувениров. Лучше покупать вес багажа с небольшим запасом, так как доплата на месте значительно дороже
Определить, нужно ли вам питание на борту. Если перелет короткий, обычно можно обойтись без него. Заказать еду можно и в процессе полета, но это будет дороже
Перейти к бронированию билета
Выбрать вес багажа, питание, место в салоне и другие услуги, которые вам необходимы. Снять галочки с ненужных услуг, например, по-умолчанию бывает выбрана страховка
Пройти до момента оплаты и обратить внимание на операционную стоимость способа оплаты. За разные способы оплаты берется разная стоимость
К этому моменту вы будете понимать реальную стоимость вашего билета. После этого можно отменить бронирование или произвести оплату, если вы готовы к покупке

Важно: у некоторых лоукостреов, например у российской Победы, есть ограничения не только на вес и размер, но и на вид ручной клади. То есть, дамскую сумку брать в ручную кладь можно, а рюкзак без доплат брать нельзя! Будьте внимательны!

Пример: Бронирование билета AirAsia

Первый шаг — выбор рейса: базовая стоимость, заявленная в поисковике

Всё о бюджетных авиакомпаниях: бронирование билета AirAsia — Бронирование билета AirAsia: выбор рейса

Второй шаг — выбор услуг: стоимость с выбранными услугами (здесь только багаж 20 кг)

Третий шаг — оплата: окончательная цена с операционной стоимостью способа оплаты

Итог: если вы не нарушите правил провоза, то итоговая цена билета Куала-Лумпур — Бангкок составит 57,95$

Хороший и плохой лоукостер

К бюджетным авиакомпаниям можно относится по-разному. Можно считать, что они пытаются максимально обобрать пассажира, а можно считать эту схему тарификации более прозрачной и гибкой. Мне нравится, что лоукостеры явным образом указывают из чего состоит цена билета, и что я могу отказаться от ненужных услуг.

Однако, не все лоукостеры одинаково относятся к пассажирам. Хороший лоукостер имеет адекватные нормы провоза ручной клади и не цепляется к мелочам.

Например, у неоднократного лауреата премии «Лучшая в мире бюджетная авиакомпания года» — AirAsia, в ручную кладь можно взять багаж до 7 килограмм, который может быть помещен в две любых сумки, подходящих по габаритам. На практике, AirAsia даже может не взвешивать ручную кладь, если это рюкзак или сумочка! У нашумевшей российской Победы бесплатно в ручную кладь можно взять только сумочку или портфель. Любые отступления от правил у Победы караются жесткими доплатами. Места в салоне AirAsia обычно распределяет по очереди, есть шанс сидеть вместе с попутчиком, даже если вы не покупали выбор места в салоне. Победа намеренно сажает раздельно даже родителей и детей… Выводы делайте сами.

Полезно: Список бюджетных авиакомпаний мира

О чем еще нужно знать?

Билеты лоукостера обычно невозвратные, максимум что можно вернуть в случае невылета — это аэропортовые сборы
Цена питания на борту и цена багажа ниже, если заказывать их заранее
Лоукостеры часто не несут ответственности за стыковку, даже если вы опоздаете на рейс по их вине
Лоукостеры могут не обеспечивать перенос багажа при стыковке на следующий рейс, в этом случае вам прийдется регистрировать багаж на второй рейс самостоятельно
Лоукостеры часто используют отдаленные от города, не основные аэропорты
Лоукостеры часто прилетают и вылетают рано утром или поздно вечером, когда не ходит общественный транспорт
Лоукостеры часто устраивают распродажи, продавая билеты со значительными скидками, бывают даже условно-бесплатные билеты, когда цена состоит только из обязательных сборов и дополнительных услуг
Лоукостеры имеют гибкую линейку тарифов, цена на один рейс может меняться в зависимости от обстоятельств (загрузки салона, сезона, времени до вылета и.т.п.)

Что такое лоукостер? Всё о бюджетных авиакомпаниях.