Что такое лоукостер? Всё о бюджетных авиакомпаниях.

Что такое лоукостер? Всё о бюджетных авиакомпаниях.

В последнее время у всех на слуху понятие «лоукостер» или, по-другому, «бюджетная авиакомпания», тем не менее, для России это понятие довольно новое. Первый лоукостер в России появился только в 2006 году, хотя история бюджетных авиакомпаний в мире ведется уже с 1949 года. Давайте разберемся, что в себя включает понятие «бюджетная», и почему вокруг этих авиакомпаний бушуют такие страсти.

Что такое лоукостер?

Лоукостер — это бизнес-модель авиакомпании, ориентированная на максимальную оптимизацию расходов и отказ от включения дополнительных услуг в стоимость билета с целью минимизировать тарифы. Главный приоритет авиакомпании-лоукостера — как можно более дешевый билет.

Базовая стоимость билета у бюджетной авиакомпании значительно ниже, чем у традиционной. Низкая цена билета достигается за счет работы по двум направлениям:

  • снижение эксплуатационных расходов компании
  • составная стоимость билета

Снижение эксплуатационных расходов

Авиакомпания-лоукостер экономит на всем, что не касается обеспечения безопасности перелета. Очень многие траты традиционных авиакомпаний  можно сократить незаметно или почти незаметно для пассажиров. Приведу примеры способов оптимизации трат лоукостерами:

  • лоукостеры заказывают более простую комплектацию салона самолета: простая отделка, упрощенные кресла, уменьшенное расстояние между креслами, отсутствие системы развлечений на борту, отсутствие шторок на окнах и т.п.
  • лоукостеры используют единообразный парк самолетов, чтобы сократить расходы на обучение персонала
  • в салоне лоукостера единый класс обслуживания, отсутствует бизнес и премиум классы
  • лоукостеры оптимизируют маршруты, часто летают на короткие расстояния без пересадок
  • лоукостеры используют одних и тех же сотрудников на разных ролях, например, стюарды могут работать на регистрации и даже убирать салон
  • лоукостеры часто используют отдаленные от города аэропорты и наименее загруженные часы для посадки в основных аэропортах
  • лоукостеры продают билеты онлайн, чтобы не тратится на содержание офисов продаж и агентов
  • лоукостеры могут экономить даже на мелочах вроде бумаги для посадочных талонов или автобуса к трапу самолета.

Что касается парка самолетов, то на заре зарождения бизнес-модели бюджетные авиакомпании покупали подержанные самолеты (что  практикуют и традиционные авиакомпании), но позже выяснилось, что заказ новейших самолетов и продажа их после непродолжительной эксплуатации выходит значительно дешевле за счет сокращения трат на обслуживание и ремонт. Поэтому у большинства современных лоукостеров новый парк самолетов.

Составная стоимость билета

Вторым, наиболее заметным для пассажиров, направлением экономии авиакомпании-лоукостера является схема тарификации билетов. Многие не знают, что в стоимость билета традиционной авиакомпании включено множество дополнительных услуг. В цену билета, помимо тарифа авиакомпании, аэропортовых и топливных сборов, также включена норма багажа, питание, пользование развлечениями на борту, дополнительные детали комфорта (наушники, одеяла, подушки) и прочее.

Бюджетные авиакомпании исключают все необязательные услуги из тарифа и берут за них дополнительную плату, если вам эта услуга необходима. При заказе билета вы явным образом указываете что из услуг вам нужно, а что нет. Набор дополнительных услуг зависит от авиакомпании, самые распространенные платные услуги:

  • Багаж: в базовую стоимость обычно включена только ручная кладь, остальное оплачивается отдельно
  • Питание на борту
  • Выбор места в салоне
  • Выбор кресла с большим местом для ног
  • Приоритетная посадка в салон
  • Страховка
  • Принадлежности для комфорта: подушка, одеяло, беруши, маска и т.п.

Дополнительные услуги могут стоить довольно дорого и увеличивать стоимость билета в два и более раз. В этом месте начинается рай и ад, который отличает хорошего лоукостера от плохого и который должен определить ваше решение пользоваться ли услугами данного лоукостера или нет.

Сколько будет стоить билет?

Главная претензия к лоукостерам — это возрастание стоимости билета по сравнению с изначально заявленной ценой. В предыдущем разделе мы выяснили почему так происходит. Но это ещё не всё. Многие лоукостеры берут довольно внушительные дополнительные сборы при превышении указанных при покупке билета параметров. В первую очередь, это размер и вес багажа, но также лоукостер может взять с вас плату, например, если вы не выполнили чекин на рейс онлайн.

Поэтому, покупая билет лоукостера, нужно очень внимательно изучить правила авиакомпании.

Как определить сколько будет стоить  билет лоукостера:

  • Найти интересующий рейс через систему поиска авиабилетов или сайт авиакомпании. Указанная цена — это базовая стоимость билета, которая включает перелет и обязательные сборы
  • Определить габариты и вес вашего багажа
  • Определить какие нормы провоза ручной клади у данного лоукостера, чтобы понять что вы сможете пронести в салон без дополнительной платы
  • Подумать, собираетесь ли вы покупать что-то в дюти-фри, количество товаров, которые можно без доплат взять в салон, может быть ограничено
  • Подумать, не увеличится ли вес вашего багажа на обратном пути, например, из-за сувениров. Лучше покупать вес багажа с небольшим запасом, так как доплата на месте значительно дороже
  • Определить, нужно ли вам питание на борту. Если перелет короткий, обычно можно обойтись без него. Заказать еду можно и в процессе полета, но это будет дороже
  • Перейти к бронированию билета
  • Выбрать вес багажа, питание, место в салоне и другие услуги, которые вам необходимы. Снять галочки с ненужных услуг, например, по-умолчанию бывает выбрана страховка
  • Пройти до момента оплаты и обратить внимание на операционную стоимость способа оплаты. За разные способы оплаты берется разная стоимость
  • К этому моменту вы будете понимать реальную стоимость вашего билета. После этого можно отменить бронирование или произвести оплату, если вы готовы к покупке
Важно: у некоторых лоукостреов, например у российской Победы, есть ограничения не только на вес и размер, но и на вид ручной клади. То есть, дамскую сумку брать в ручную кладь можно, а рюкзак без доплат брать нельзя! Будьте внимательны!

Пример: Бронирование билета AirAsia

Первый шаг — выбор рейса: базовая стоимость, заявленная в поисковике

Всё о бюджетных авиакомпаниях: бронирование билета AirAsia
Бронирование билета AirAsia: выбор рейса

Второй шаг — выбор услуг: стоимость с выбранными услугами (здесь только багаж 20 кг)

Всё о бюджетных авиакомпаниях: бронирование билета AirAsia
Бронирование билета AirAsia: выбор услуг

Третий шаг — оплата: окончательная цена с операционной стоимостью способа оплаты

Всё о бюджетных авиакомпаниях: бронирование билета AirAsia
Бронирование билета AirAsia: оплата

Итог: если вы не нарушите правил провоза, то итоговая цена билета Куала-Лумпур — Бангкок составит 57,95$

Хороший и плохой лоукостер

К бюджетным авиакомпаниям можно относится по-разному. Можно считать, что они пытаются максимально обобрать пассажира, а можно считать эту схему тарификации более прозрачной и гибкой. Мне нравится, что лоукостеры явным образом указывают из чего состоит цена билета, и что я могу отказаться от ненужных услуг.

Однако, не все лоукостеры одинаково относятся к пассажирам. Хороший лоукостер имеет адекватные нормы провоза ручной клади и не цепляется к мелочам.

Например, у неоднократного лауреата премии «Лучшая в мире бюджетная авиакомпания года»  — AirAsia, в ручную кладь можно взять багаж до 7 килограмм, который может быть помещен в две любых сумки, подходящих по габаритам. На практике, AirAsia даже может не взвешивать ручную кладь, если это рюкзак или сумочка! У нашумевшей российской Победы бесплатно в ручную кладь можно взять только сумочку или портфель. Любые отступления от правил у Победы караются жесткими доплатами. Места в салоне AirAsia обычно распределяет по очереди, есть шанс сидеть вместе с попутчиком, даже если вы не покупали выбор места в салоне.  Победа намеренно сажает раздельно даже родителей и детей… Выводы делайте сами.

Полезно: Список бюджетных авиакомпаний мира

О чем еще нужно знать?

  • Билеты лоукостера обычно невозвратные, максимум что можно вернуть в случае невылета — это аэропортовые сборы
  • Цена питания на борту и цена багажа ниже, если заказывать их заранее
  • Лоукостеры часто не несут ответственности за стыковку, даже если вы опоздаете на рейс по их вине
  • Лоукостеры могут не обеспечивать перенос багажа при стыковке на следующий рейс, в этом случае вам прийдется регистрировать багаж на второй рейс самостоятельно
  • Лоукостеры часто используют отдаленные от города, не основные аэропорты
  • Лоукостеры часто прилетают и вылетают рано утром или поздно вечером, когда не ходит общественный транспорт
  • Лоукостеры часто устраивают распродажи, продавая билеты со значительными скидками, бывают даже условно-бесплатные билеты, когда цена состоит только из обязательных сборов и дополнительных услуг
  • Лоукостеры имеют гибкую линейку тарифов, цена на один рейс может меняться в зависимости от обстоятельств (загрузки салона, сезона, времени до вылета и.т.п.)

Читайте также:
Перелеты с пересадками. Все о стыковочных рейсах.
Самостоятельные путешествия. С чего начать?
Самостоятельные путешествия. Как добраться и где жить?
Самостоятельные путешествия. Безопасность, страховка и прививки.
Как сэкономить в путешествии? Часть 1.
Как сэкономить в путешествии? Часть 2.